Lokalen Einzelhandel in Südwestfalen auf allen Kanälen fit machen!

Das Rezept für erfolgreichen Einzelhandel: Kundenwünsche erkennen und bestmöglich erfüllen. Das klingt zunächst einfach. Der Käufer möchte im Geschäft die gewünschten Waren finden oder sich nur inspirieren lassen. Die Beratung zu einem Produkt wird als selbstverständlich vorausgesetzt. Durch das Internet werden die Anforderungen der Kunden aber weiter gesteigert: 24-Stunden-Verfügbarkeit der Ware, bequeme Recherche und Preisvergleich vom Sofa aus, direkter Verfügbarkeitscheck und Bestellung nach Hause. Um hier mitzuhalten, muss der stationäre Handel sich Strategien überlegen, die das Internet miteinbeziehen. Wer es schafft, die Vorteile von Onlineshops und stationärem Geschäft zu vereinen und „omni-channel-fähig“ ist, wird auch bei zunehmendem Onlinehandelsanteil überleben können.

Genau hier setzt das aktuell gestartete Projekt „Einzelhandelslabor Südwestfalen“ an. Vor Ort sollen gemeinsam Ideen entwickelt werden, wie digitale Werkzeuge für den lokalen Einzelhandel genutzt werden können. Für Stephanie Erben (SIHK zu Hagen) ist das genau der richtige Weg. „Wir möchten gerne die vorhandene Kaufkraft vor Ort binden, um attraktive Innenstädte und lebendigen Handel aufrecht zu erhalten. Der lokale Einzelhandel muss die Kaufinteressierten unter Nutzung der neuen Medien auf allen Kanälen abfangen. Ich bin sehr gespannt auf die Lösungsansätze, die wir in den Kommunen gemeinsam erarbeiten werden.“

Stephan Britten (IHK Arnsberg, Hellweg-Sauerland) ergänzt: „Mit dem Einzelhandelslabor Südwestfalen bietet sich die Chance, gemeinsam mit einer Vielzahl an lokalen Akteuren und der Kompetenz der heimischen Hochschulen, passende Strategien und Handlungsoptionen zu entwickeln. Ziel ist es, an eine breite Basis Wissen zu vermitteln, um den Handel in der Region auch zukünftig modern und kundennah aufzustellen.“

Ansprechpartner bei Industrie und Handelskammer Arnsberg, Hellweg-Sauerland

Ingo Borowicz
Tel.: 02931 878-137
Fax: 02931 878-285
E-Mail: borowicz@arnsberg.ihk.de

Stephan Britten
Tel.: 02931 878-271
Fax: 02931 878-285
E-Mail: britten@arnsberg.ihk.de

Ansprechpartnerin bei der Südwestfälischen Industrie- und Handelskammer zu Hagen für den Märkischen Kreis, den Ennepe-Ruhr-Kreis und die Stadt Hagen

Stephanie Erben
Tel.: 02331 390-277
Fax: 02331 390-362
E-Mail: erben@hagen.ihk.de