Zahl des Monats

Auf Basis unserer Forschungsergebnisse präsentieren wir Ihnen monatlich interessante Zahlen rund um die Themen Digitalisierung und stationärer Einzelhandel.

Die inhabergeführten lokalen Einzelhändler aus Südwestfalen bieten ihren Kunden bisher nur selten die Möglichkeit, Produkte über digitale Vertriebskanäle (eigener Online-Shop, Drittanbieterplattformen, In-Store Applikationen etc.) zu beziehen.

Wenn der Händler jedoch selbst zum Kunden wird, indem er seine Waren beim Lieferanten einkauft, so nutzt er die digitalen Vertriebskanäle regelmäßig. Für 48 % der lokalen Einzelhändler aus Südwestfalen ist der digitale Wareneinkauf bereits Standard. Für den eigenen Online-Wareneinkauf nutzen diese Händler Onlineshops (60 %) und Elektronische Marktplätze (44 %) auf einem mittleren bis hohen Niveau. E-Procurement-Lösungen werden hingegen deutlich seltener genutzt (19 %).

Weitere 21 % der Händler aus Südwestfalen könnten, aufgrund ihrer Infrastruktur und Vorkenntnisse, ebenfalls in relativ kurzer Zeit ihre tägliche Warenbestellung über das Internet abwickeln.

Die aufgeführten Zahlen zeigen zwei wichtige Erkenntnisse:

• ein Großteil der Händler ist bereits mit den digitalen Vertriebskanälen vertraut. Im nächsten Schritt müssen die Händler nun ihren eigenen Kunden den Wareneinkauf über das Internet ermöglichen.
• über 20 % der lokalen Händler aus Südwestfalen könnten bereits heute, aufgrund ihrer Voraussetzung, den eigenen Einkaufsprozess ebenfalls digital standardisieren und damit vereinfachen.

Quelle:

Händlerbefragung des Competence Center E-Commerce zum Stand der Digitalisierung im inhabergeführten stationären Einzelhandel in Südwestfalen, 2016.

Fast 80 % der stationären Einzelhändlerhändler aus Südwestfalen interessieren sich nicht für einen Online-Vertrieb über Dritthändler, wie z. B. Amazon, Ebay oder Hitmeister. Hingegen sind 60 % der Händler an lokalen Online-Marktplätzen interessiert. Dieses Erkenntnis brachte die Analyse der Universität Siegen im Rahmen des Einzelhandelslabors zum Vorschein (s. Abbildung: Online-Präsenz der Händler, Vertrieb und Verkauf).

Zu einem ähnlichen Ergebnis kam auch das Competence Center E-Commerce (CCEC) bei der Händlerbefragung zum Stand der Digitalisierung in Südwestfalen. Nur rund 20 % der befragten Händler nutzen Drittanbieterplattformen zum Verkauf regelmäßig (s. Abbildung 2). Dabei liegt Ebay (9,4 %) knapp vor Amazon (8,5 %).

Zwar sind digitale Vertriebskanäle nicht die Lösung aller Probleme. Trotzdem nutzen zu wenig Händler in Südwestfalen die Potenziale digitaler Vertriebswege und etablierter Marktplätze.

„Für viele Einzelhändler ist die Auseinandersetzung mit den digitalen Verkaufskanälen ein guter Einstieg in die Online-Welt. Vorausgesetzt man verfügt über ein digitales Warenwirtschaftssystem“, so Lars Bollweg vom CCEC. Der Händler kann sich dabei wichtiges Know-how erwerben. Wo bekomme ich Produktfotos und Produktbeschreibungen her? Wie binde ich diese online ein? Wie verläuft der Online-Verkaufsprozess? Wie funktionieren Online-Bezahlung und Versand? Wie wickle ich Rücksendungen ab?

Die Händlerbefragung des CCEC hat gezeigt, dass Händler, die bereits digitale Verkaufskanäle nutzen, sich auch leichter in die Themen Online-Marketing und digitale Services einarbeiten.

Wie muss man sich eigentlich den typischen stationären Einzelhändler im Sauerland vorstellen? Wenn man sich die reinen Fakten der Händlerumfrage* zum Stand der Digitalisierung in Südwestfalen anschaut, dann ließe sich der durchschnittliche Händler so beschreiben:

Er betreibt ein Bekleidungs- oder Schuhgeschäft (26 %), beschäftigt (inkl. sich selbst) acht Mitarbeiter (vier Festangestellte, zwei Halbtagskräfte und zwei geringfügig Beschäftigte), findet das Thema Digitalisierung generell „gut“ (58,8 %), erwartet für die nahe Zukunft eine positive wirtschaftliche Entwicklung für sein Geschäft (44,4 %) und hat keinen Nachfolger bzw. sich mit dem Thema Nachfolgeregelung noch nicht auseinandergesetzt (76,2 %). Quelle: Händlerbefragung 2016, CCEC.

Die Bedeutung einer Nachfolgeregelung im Mittelstand und in kleineren Betrieben wird oft durch das aktuelle Tagesgeschäft verdrängt – gehört aber neben der digitalen Transformation zum wesentlichen Zukunftsfaktor des eigenen Geschäftes. Was ist, wenn der Chef mal länger ausfällt oder in Rente geht? Wer führt den Laden mit welchem Konzept weiter?

Zum Thema Unternehmensnachfolge finden Sie auf den Websiten der IHK Arnsberg und der SIHK zu Hagen Tipps, wie Sie die Nachfolgregelung planen können bzw. wie Sie das Problem der Nachfolgeregelung richtig angehen.

Kostenfreie Broschüre zur Nachfolgeregelung „Generationenwechsel im Unternehmen“, hier geht es zum Download.

Kostenfreie Broschüre „Notfall-Handbuchs für Unternehmen“, hier geht es zum Download.

Melden Sie sich zu den IHK Nachfolgesprechtagen an. Infos gibt es hier.

* Die Händlerbefragung wurde im Sommer 2016 (17.05.2016 – 31.07.2016) in der Region Südwestfalen ausschließlich mit inhabergeführten stationären Einzelhändlern aus 26 Städten durchgeführt (Competence Center E-Commerce).

Ob eigener Online-Shop  (13 %) oder Verkauf über Online Marktplätze bzw. Drittanbieterplattformen (9 %), die qualifizierte Nutzung von digitalen Vertriebskanälen ist bei den Einzelhändlern in Südwestfalen auf einem sehr niedrigen Niveau. Den Tiefpunkt in der Nutzung von Digitalisierung auf den Vertriebskanälen markieren die In-Store Applikationen (Verbindung des Ladenlokals als Point of Sale mit den digitalen Vertriebskanälen) im Ladenlokal mit 2 % qualifizierter Nutzung und einem Nutzungspotenzial von nur 7 % (Abbildung 1).